Términos del servicio para negocios
Última actualización: 12 de octubre de 2026
Estos términos aplican a los negocios que usan Analyticset para operar su programa de lealtad. Analyticset es un servicio de Grupo Prosperi, S.A. ("nosotros"). Al crear tu cuenta aceptas estos términos en nombre del negocio ("tú" o "el Negocio").
1. Tu cuenta
Debes tener 18 años o más y estar autorizado para representar al Negocio. Los datos que das al crear la cuenta deben ser ciertos. Cuida tu contraseña y los PIN de tu equipo: eres responsable de lo que se haga con tu cuenta, tu portal y tu caja.
2. Prueba gratis
La prueba gratis dura 14 días, incluye las funciones del plan Multi y no pide tarjeta. Te avisamos por correo y en el portal antes de que termine. Si al terminar no has activado un plan pagado, el servicio queda en pausa ese mismo día: la caja deja de dar sellos y no puedes entrar al portal. Las tarjetas de tus clientes siguen en su Wallet y no borramos tus datos; al activar un plan todo vuelve a funcionar como lo dejaste.
3. Planes y pagos
Los precios de cada plan se muestran en el portal, en dólares de Estados Unidos y con IVA incluido. El plan se cobra cada mes, o cada año si eliges pago anual, y se renueva solo al final de cada periodo hasta que lo canceles. Puedes cancelar cuando quieras desde Facturación, en tu portal, o escribiendo a info@grupoprosperi.com; sigues con el plan hasta el final del periodo pagado y no se hacen devoluciones por periodos parciales, salvo que la ley lo exija. Si cambiamos un precio te avisamos con al menos 30 días de anticipación y el cambio aplica desde tu siguiente periodo. Si un pago no se completa, podemos pausar el servicio hasta que se regularice.
Los add-ons que sumes a tu plan se cobran junto con él, en el mismo periodo. Si subes de plan, sumas un add-on o pasas de pago mensual a anual, el cambio es inmediato: pagas el plan nuevo completo menos un crédito por la parte que no usaste del periodo que ya pagaste, y el nuevo periodo empieza ese día. Si bajas de plan, quitas un add-on o pasas de pago anual a mensual, el cambio empieza cuando termina el periodo que ya pagaste. El crédito solo se usa para ese pago: no se devuelve en efectivo ni queda como saldo. Puedes hacer hasta tres cambios de plan cada 30 días.
4. Tu programa y tus clientes
Tú defines y operas tu programa de lealtad: sus reglas, recompensas, promociones y mensajes. Eres responsable de cumplirlo con tus clientes y de que respete las leyes que te apliquen, incluidas las de protección al consumidor, promociones y mensajes comerciales. Debes entregar las recompensas que tus clientes ganen según tus reglas vigentes.
5. Datos de tus clientes
Los datos que tus clientes dan al registrarse son de tu Negocio. Nosotros los tratamos por cuenta tuya y solo para prestar el servicio, según nuestra Política de privacidad. No los vendemos ni los usamos para nuestra propia publicidad. Aplicamos medidas razonables de seguridad y te avisamos si ocurre un incidente que los afecte. Tú eres responsable de tener una base legal para usar esos datos y de atender las solicitudes de tus clientes; te ayudamos con lo que el servicio permita, como exportar o borrar sus datos.
6. Tus datos de cuenta
Usamos tu correo, tu teléfono y los datos de tu Negocio para darte el servicio, cobrarlo, darte soporte y mandarte avisos sobre tu cuenta, tu prueba y tu plan. No los compartimos con terceros salvo con los proveedores que necesitamos para operar (por ejemplo, el envío de correos, el alojamiento y Apple y Google para las tarjetas en la Wallet).
7. Uso aceptable
No puedes usar el servicio para actividades ilegales, engañosas o que afecten a terceros, para mandar mensajes que tus clientes no aceptaron, ni para intentar entrar a cuentas o sistemas que no son tuyos. Podemos pausar o cerrar una cuenta que incumpla estos términos, avisándote cuando sea posible.
8. Tu marca y nuestra plataforma
Conservas los derechos sobre tu nombre, logo y contenido. Nos das permiso de usarlos solo para mostrar tu programa en el portal, la página de registro y las tarjetas de tus clientes. La plataforma, su código y su diseño son nuestros.
9. Disponibilidad
Trabajamos para que el servicio esté disponible siempre, pero puede interrumpirse por mantenimiento o por causas fuera de nuestro control, incluidas fallas de Apple Wallet, Google Wallet, proveedores de internet o de correo. El servicio se ofrece "tal cual".
10. Responsabilidad
En la medida que la ley lo permita, no somos responsables de daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de datos, y nuestra responsabilidad total frente a ti se limita a lo que nos pagaste en los 12 meses anteriores al hecho que la origine. Nada de esto limita derechos que la ley no permite renunciar.
11. Cancelación
Puedes dejar de usar el servicio cuando quieras. Si quieres cerrar tu cuenta y que borremos tus datos y los de tus clientes, escríbenos y lo hacemos en un plazo razonable, salvo lo que la ley nos obligue a conservar. Antes puedes exportar tus clientes desde el portal.
12. Cambios a estos términos
Si cambiamos estos términos te avisamos por correo o en el portal al menos 15 días antes de que apliquen. Si sigues usando el servicio después de esa fecha, aceptas los términos nuevos.
13. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Guatemala, sin perjuicio de las normas obligatorias del lugar donde opera tu Negocio.
14. Contacto
Grupo Prosperi, S.A. Avenida Las Américas 24-84, zona 13, Edificio Elemento, Oficina 502, 5.º nivel, Guatemala, Guatemala. Correo: info@grupoprosperi.com.